Ticket
Il modulo Ticket viene utilizzato per la gestione delle chiamate in arrivo.
Il modulo è formato da:
- Ticket aperti
- Ticket chiusi
Ticket aperti
Da la possibilità di:
- Creare e inserire un nuovo ticket;
- Visualizzare la lista dei ticket ancora aperti;
- Filtrare i ticket;
- E altro.....(vedi figura)
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Nella lista ticket è possibile:
- Far partire la chiamata;
- Vedere a che ora è stato emesso il ticket;
- Vedere il motivo della chiamata;
- Vedere le note;
- Vedere i dettagli;
- Cambiare gruppo/operatore;
- Chiudere i ticket;
- Fare una stampa;
Ticket chiusiPermette di archiaviare tutti i ticket, inoltre:
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